Choisir un UX designer freelance revient à vérifier cinq choses : qu'il comprend votre type de produit, qu'il cadre avant de dessiner, qu'il livre des écrans intégrables avec leurs états, qu'il sait dire non, et que son devis décrit un périmètre précis. Les douze questions suivantes permettent de le vérifier en un entretien.
Avant l'entretien : lire le portfolio autrement
Un portfolio montre des écrans. Il ne montre ni le problème initial, ni les contraintes, ni ce qui a été retiré, ni le résultat. Cherchez :
- Des produits proches du vôtre : un SaaS pour un SaaS, un e-commerce pour un e-commerce. Un portfolio de sites vitrines ne prédit rien sur un back-office.
- Des études de cas racontées : contexte, rôle, décisions, résultat. Pas seulement des images.
- Des produits en ligne que vous pouvez utiliser. Un lien vaut dix maquettes.
- La cohérence : si tous les projets se ressemblent, le designer a un style, pas une méthode.
Les douze questions
Sur la méthode
1. Par quoi commencez-vous une mission ? La bonne réponse parle de comprendre le problème, les utilisateurs et les contraintes avant de dessiner. Une réponse qui commence par « un moodboard » ou « des wireframes » est un signal faible.
2. Comment faites-vous de la recherche utilisateur avec un petit budget ? Un senior a une réponse concrète : tickets support, données d'usage, cinq entretiens, avis en ligne. Un profil qui dit « ce n'est pas possible sans budget » n'a jamais eu à se débrouiller.
3. Racontez-moi un projet où vous avez fait retirer une fonctionnalité. Le designer qui ne retire rien n'arbitre pas. Celui qui a une histoire précise sait dire non.
Sur les livrables
4. Que contient exactement un écran livré ? Attendez : états (vide, erreur, chargement, succès), responsive, variantes, composants rattachés à un système, annotations. Un écran sans états n'est pas livrable.
5. Travaillez-vous avec un design system ? Le vôtre ou le mien ? Un senior s'approprie l'existant et l'étend. Il sait aussi poser des fondations quand il n'y a rien. Voir Design system : par où commencer.
6. Comment se passe le handoff aux développeurs ? Specs, nommage commun, revue des écrans intégrés. Un designer qui disparaît après la livraison du Figma laisse 20 % du travail à votre équipe.
Sur l'expérience
7. Quel est le produit le plus proche du mien sur lequel vous avez travaillé, et qu'avez-vous appris ? La réponse révèle la compréhension du domaine et la capacité à tirer des leçons.
8. Avez-vous déjà été du côté produit ou business ? Un designer qui a porté une roadmap, répondu au support ou vendu un produit conçoit différemment. Il sait ce qu'un écran coûte et ce qu'un client demande.
9. Qu'est-ce que vous ne faites pas ? Un bon freelance connaît ses limites et a un réseau pour le reste. Celui qui fait tout ne fait rien très bien.
Sur le cadre
10. Forfait ou régie, et pourquoi ? La bonne réponse dépend du périmètre et le freelance doit l'expliquer. Voir Tarif d'un UX designer freelance.
11. Qu'est-ce qui est hors périmètre dans votre devis ? Un devis sans hors périmètre explicite est une source de conflit garantie.
12. Comment saurons-nous que la mission est réussie ? Un senior propose des indicateurs mesurables. Un exécutant répond « quand les écrans sont validés ».
Les signaux d'un bon profil
- Il pose plus de questions qu'il ne donne de réponses lors du premier échange.
- Il parle d'utilisateurs, de contraintes et de mesures, pas de tendances.
- Il a un avis et le défend, mais il change d'avis devant des faits.
- Ses études de cas racontent des décisions.
- Son devis est précis et son hors périmètre est écrit.
- Il peut montrer un fichier de travail, pas seulement des rendus.
Les signaux d'alerte
- Un portfolio où tous les projets se ressemblent.
- Une promesse de livrer « en quelques jours » sans avoir compris le besoin.
- Pas d'états, pas de responsive dans les écrans montrés.
- Aucune question sur vos utilisateurs ou vos indicateurs.
- Un refus de discuter du handoff ou de l'intégration.
- Un devis d'une ligne.
UX designer, product designer, UI designer : lequel recruter
| Besoin | Profil | Pourquoi |
|---|---|---|
| Comprendre, cadrer, structurer des parcours | UX designer ou UX strategist | Recherche et architecture avant la forme |
| Des écrans finaux dans un système existant | UI designer | Forme et cohérence |
| Tout, dans une petite équipe | Product designer | Un seul interlocuteur, pas de perte entre UX et UI |
| Une identité et une cohérence visuelle forte | Directeur artistique digital | Système visuel et garantie dans la durée |
Pour la majorité des startups et des PME, un product designer senior qui couvre UX et UI, et idéalement une partie du code, est le bon choix.
Mon positionnement
Vingt ans de design, cofondateur et ancien CPO d'un SaaS, product designer et directeur artistique, et je code. Mes réponses aux douze questions sont dans la page UX designer senior freelance et dans À propos. Le plus simple reste d'en parler : prendre rendez-vous.
